г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, офис 405
Горячая линия
+7 (863) 333-03-01
+7 (863) 333-03-01
Заполните форму и наш менеджер с вами свяжется
Нажимая на кнопку "отправить", я даю свое Согласие на обработку моих персональных данных
Каждому клиенту компании Дон-Консультант Регион доступен полный перечень сервисных услуг, приведенных ниже.
Горячая линия работает для оперативного решения срочных вопросов пользователей.
На горячей линии работают квалифицированные специалисты, которые дают пользователям оперативные разъяснения по работе с Системой, по поиску документов и любым другим аспектам обслуживания. Позвонив по телефону горячей линии, пользователь также может заказать необходимый ему документ и оформить заявку на обучение.
Горячая линия - это:
Оперативная консультация по следующим вопросам:
- работа с Системой КонсультантПлюс;
- услуги, входящие в дополнительный сервис, варианты и порядок их предоставления;
- организационные вопросы работы Агентства;
- информация о работе Учебного центра, запись на семинары.
Поиск нормативных документов:
- в Системе КонсультантПлюс;
- в региональных и федеральных министерствах и ведомствах.
Поиск документов по формализованным вопросам:
пользователь может обратиться с вопросом по бухучёту и налогообложению. По данному вопросу специалисты службы Горячая линия осуществят подборку документов из всего массива КонсультантПлюс (правовые акты, статьи, письма, комментарии).
Контакты горячей линии:
На горячей линии работают квалифицированные специалисты, которые дают пользователям оперативные разъяснения по работе с Системой, по поиску документов и любым другим аспектам обслуживания. Позвонив по телефону горячей линии, пользователь также может заказать необходимый ему документ и оформить заявку на обучение.
Горячая линия - это:
Оперативная консультация по следующим вопросам:
- работа с Системой КонсультантПлюс;
- услуги, входящие в дополнительный сервис, варианты и порядок их предоставления;
- организационные вопросы работы Агентства;
- информация о работе Учебного центра, запись на семинары.
Поиск нормативных документов:
- в Системе КонсультантПлюс;
- в региональных и федеральных министерствах и ведомствах.
Поиск документов по формализованным вопросам:
пользователь может обратиться с вопросом по бухучёту и налогообложению. По данному вопросу специалисты службы Горячая линия осуществят подборку документов из всего массива КонсультантПлюс (правовые акты, статьи, письма, комментарии).
Контакты горячей линии:
- тел.: +7 (863) 333-03-01;
- e-mail: sopr3@don-consultant.ru
- время работы: по будням с 9.00 до 18.00
Оперативное консультирование в формате чата, в диалоговом окне оболочки Системы КонсультантПлюс. Вопросы, на которые отвечают специалисты сервиса Онлайн-диалог:
На свой вопрос вы получаете оперативный ответ (в течение 10 - 15 минут) со ссылкой на документ в Системе КонсультантПлюс.
- справочные вопросы и вопросы типа да/нет;
- вопросы с запросом алгоритма действий;
- вопросы с уточнением особенностей применения общих законодательных норм.
На свой вопрос вы получаете оперативный ответ (в течение 10 - 15 минут) со ссылкой на документ в Системе КонсультантПлюс.
С помощью данной услуги, вы можете оперативно заказать документ, который отсутствует в установленном у пользователя комплекте КонсультантПлюс, можно через персонального менеджера, горячую линию, онлайн-сервисы. Также пользователи могут заказать редкие или архивные документы
Сервис "Онлайн-заказ документов" позволяет самостоятельно скачать недостающий документ в формате Word
Сервис "Онлайн-заказ документов" позволяет самостоятельно скачать недостающий документ в формате Word
На семинарах-тренингах пользователи получают ценную информацию по актуальным вопросам на реальных примерах из практики:
Получить больше исчерпывающей информации, а также записаться на интересующий семинар-тренинг вы можете на странице: Семинары-тренинги
- знакомятся с изменениями законодательства;
- узнают, как действовать в различных практических ситуациях;
- совершенствуют навыки решения профессиональных вопросов при помощи системы КонсультантПлюс
Получить больше исчерпывающей информации, а также записаться на интересующий семинар-тренинг вы можете на странице: Семинары-тренинги
В апреле 2015 года в Информационном агентстве «Дон-Консультант Регион» начала свою работу «Линия консультаций». Служба создана для того, чтобы наши пользователи имели возможность задавать конкретные вопросы нашим специалистам, которые, используя возможности самого полного комплекта Систем КонсультантПлюс, проанализируют вопросы с учетом действующего законодательства и подберут документы для принятия верного решения по каждой конкретной ситуации.
Мы готовы ответить на основные вопросы, касающиеся налогообложения, бухгалтерского учета, трудового и гражданского права.
Мы готовы ответить на основные вопросы, касающиеся налогообложения, бухгалтерского учета, трудового и гражданского права.
Популярный бухгалтерский журнал "Главная книга" издается с 2000 г.
и выходит два раза в месяц
На его страницах публикуются новости законодательства и примеры решения практических задач
Сервисные центры КонсультантПлюс предоставляют наиболее выгодные условия подписки и оперативной доставки журнала прямо на рабочее место пользователя
Ознакомиться подробнее с данным сервисом, а также подписаться на печатное издание журнала "Главная Книга" вы можете на странице: Журнал "Главная Книга"
и выходит два раза в месяц
На его страницах публикуются новости законодательства и примеры решения практических задач
Сервисные центры КонсультантПлюс предоставляют наиболее выгодные условия подписки и оперативной доставки журнала прямо на рабочее место пользователя
Ознакомиться подробнее с данным сервисом, а также подписаться на печатное издание журнала "Главная Книга" вы можете на странице: Журнал "Главная Книга"
Обучение приемам быстрого поиска документов и использованию других возможностей системы КонсультантПлюс гарантировано всем пользователям.
Обучение проводится в удобной форме- на семинарах в учебных классах регионального центра либо, по желанию пользователя, индивидуально на рабочем месте.
Опытные преподаватели Сети КонсультантПлюс проводят занятия по выверенной методике, используются примеры из практики бухгалтеров, юристов и других специалистов.
По окончании обучения выдается сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний.
Индивидуальный подход к потребностям пользователей - главный принцип работы сервисных специалистов в Сети КонсультантПлюс.
Обслуживание каждого клиента ведёт персональный специалист регионального центра КонсультантПлюс. Он не только регулярно обновляет и актуализирует систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя, но и всегда поможет решить любые вопросы по работе с системой, по поиску конкретных документов, проинформирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве.
Обслуживание каждого клиента ведёт персональный специалист регионального центра КонсультантПлюс. Он не только регулярно обновляет и актуализирует систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя, но и всегда поможет решить любые вопросы по работе с системой, по поиску конкретных документов, проинформирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве.
Система КонсультантПлюс постоянно развивается. Тщательная, продуманная разработка и внедрение новых возможностей для работы с правовой информацией обеспечивают технологическое лидерство КонсультантПлюс.
По мере усовершенствования системы КонсультантПлюс всем пользователям бесплатно устанавливаются новые версии. При этом процедура замены удобна для пользователей: специалисты регионального центра сохраняют привычные настройки интерфейса и сделанные ранее подборки документов, а также разъясняют и демонстрируют возможности новой версии системы.
По мере усовершенствования системы КонсультантПлюс всем пользователям бесплатно устанавливаются новые версии. При этом процедура замены удобна для пользователей: специалисты регионального центра сохраняют привычные настройки интерфейса и сделанные ранее подборки документов, а также разъясняют и демонстрируют возможности новой версии системы.
Актуализация и пополнение системы КонсультантПлюс - основа всего комплекса сервисных услуг КонсультантПлюс. Обновление системы производится еженедельно или ежедневно. Еженедельное пополнение проводится специалистом регионального центра Сети КонсультантПлюс. Ежедневное пополнение осуществляется средствами телекоммуникаций (через Интернет).
Процедура обновления системы занимает всего несколько минут (при этом полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов в информационном массиве.
Процедура обновления системы занимает всего несколько минут (при этом полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов в информационном массиве.
Все пользователи КонсультантПлюс получают оперативную информацию о последних изменениях в системе, о поступлении новых документов в информационные банки системы, о появлении новых услуг.
Клиентам ежемесячно доставляется Бюллетень КонсультантПлюс – специальное издание, на страницах которого читатели найдут много полезной информации, в том числе: важнейшие изменения законодательства, интервью с известными специалистами в области права, новости компании "Консультант Плюс", описание новых разработок, практические советы и примеры по быстрому поиску документов в системе КонсультантПлюс.
Важнейшие новости законодательства и подробная информация о событиях в Сети КонсультантПлюс также постоянно размещаются на сайте компании www.consultant.ru.
Клиентам ежемесячно доставляется Бюллетень КонсультантПлюс – специальное издание, на страницах которого читатели найдут много полезной информации, в том числе: важнейшие изменения законодательства, интервью с известными специалистами в области права, новости компании "Консультант Плюс", описание новых разработок, практические советы и примеры по быстрому поиску документов в системе КонсультантПлюс.
Важнейшие новости законодательства и подробная информация о событиях в Сети КонсультантПлюс также постоянно размещаются на сайте компании www.consultant.ru.
Техническая поддержка КонсультантПлюс включает установку системы на компьютере пользователя, перенос системы с одного компьютера на другой, восстановление системы при поломке компьютера. Возможен экстренный выезд технического специалиста регионального центра на рабочее место пользователя.
В случае необходимости обратиться за немедленной технической помощью можно как к персональному специалисту по сервису, так и позвонив на "горячую линию".
В случае необходимости обратиться за немедленной технической помощью можно как к персональному специалисту по сервису, так и позвонив на "горячую линию".
Мы подготовили подарок для наших клиентов - индивидуальную профессиональную рассылку, которая содержит исключительно полезную для Вас информацию!
Теперь для того, чтобы быть в курсе событий и важных изменений в актуальных для вас документах, вам даже нет необходимости открывать КонсультантПлюс, ведь рассылка будет приходить на вашу электронную почту.
Выберите новостную ленту по вашим интересам:
Теперь для того, чтобы быть в курсе событий и важных изменений в актуальных для вас документах, вам даже нет необходимости открывать КонсультантПлюс, ведь рассылка будет приходить на вашу электронную почту.
Выберите новостную ленту по вашим интересам:
- для бухгалтера
- для юриста
- для кадровой службы
- для специалистов по закупкам
- для бюджетных организаций
- новости федерального и регионального законодательства за прошедшую неделю;
- обзоры важных изменений со ссылками на материалы КонсультантПлюс;
Всем пользователям КонсультантПлюс доступны одинаково комфортные условия для работы с системой. Это стало возможным благодаря применению Единого стандарта качества сервисного обслуживания, который действует в Сети КонсультантПлюс с 2002 года.
Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для пользователей и регламентируют порядок их оказания - вплоть до внутренней организации работы в региональном центре. Стандарт качества также определяет предельное время ответных действий по любым обращениям пользователя - будь то звонок на "горячую линию", заявка на обучение, заказ документа или нештатная техническая ситуация.
Одна из особенностей Стандарта качества - наличие высоких требований к персоналу региональных центров Сети КонсультантПлюс. Специалисты обязаны постоянно повышать свою квалификацию, для чего в Сети предусмотрены соответствующие учебные мероприятия.
Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для пользователей и регламентируют порядок их оказания - вплоть до внутренней организации работы в региональном центре. Стандарт качества также определяет предельное время ответных действий по любым обращениям пользователя - будь то звонок на "горячую линию", заявка на обучение, заказ документа или нештатная техническая ситуация.
Одна из особенностей Стандарта качества - наличие высоких требований к персоналу региональных центров Сети КонсультантПлюс. Специалисты обязаны постоянно повышать свою квалификацию, для чего в Сети предусмотрены соответствующие учебные мероприятия.